Angre- og refusjonsrett
Angrerett
Dersom du som forbruker har bestilt en tjeneste på nett, kan du ha angrerett etter gjeldende regler. Vilkårene avhenger blant annet av hvilken tjeneste som er bestilt og om leveringen har startet.
Dersom du ønsker å benytte angreretten, bør du kontakte IPTV Norge så snart som mulig og oppgi nødvendig informasjon om bestillingen.
Digitale tjenester
For digitale tjenester som leveres elektronisk, kan retten til å gå fra avtalen påvirkes dersom leveringen har startet etter uttrykkelig samtykke og lovens øvrige vilkår er oppfylt.
Viktig: Dersom du ønsker å benytte en eventuell angrerett, kontakt oss før du tar i bruk tjenesten når dette er relevant for din bestilling.
Refusjon
Eventuell refusjon behandles i samsvar med vilkårene som gjelder for den aktuelle bestillingen og gjeldende regler.
Dersom en refusjon godkjennes, vil beløpet normalt bli tilbakeført gjennom samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt eller kreves.
Unntak og begrensninger
Angrerett og refusjon kan være underlagt unntak eller begrensninger etter gjeldende lovgivning og typen tjeneste som er kjøpt.
En forespørsel om refusjon vurderes derfor ut fra den konkrete bestillingen, tidspunktet for kjøpet og om tjenesten allerede er levert eller tatt i bruk.
Slik kontakter du oss
For spørsmål om angrerett eller refusjon kan du kontakte oss på e-post:
Oppgi gjerne navn, e-postadresse og relevant informasjon om bestillingen slik at vi kan behandle henvendelsen raskere.
Har du spørsmål?
Kontakt IPTV Norge dersom du trenger hjelp med angrerett eller refusjon.